| Q1. |
何故安いのですか?捕まったりしませんか |
Q2. |
空席の状況を教えて下さい。 |
| Q3. |
各路線の料金を教えて下さい。 |
Q4. |
料金検索をしても出てこない路線の価格は? |
| Q5. |
何日前までに申し込めばよいですか? |
Q6. |
決済の期限はいつですか? |
| Q7. |
決済期限までに間に合いませんでした。 |
Q8. |
決済期限までにお金が準備できません・・。 |
| Q9. |
決済完了後は何日で届きますか? |
Q10. |
予約の変更はどのようにしたらよいのですか? |
| Q11. |
前日などの決済でも対応できますか? |
Q12. |
航空券に書いてある金額と購入金額が違うのですが |
| Q13. |
キャンセルで払い戻しをしたいのですが |
Q14. |
発送の方法は? |
| Q15. |
予約確認書が届かないのですが |
Q16. |
領収書を発行して欲しいのですが |
| Q17. |
オープン券って何ですか? |
Q18. |
空席が無い場合にはどのようにしたら良いですか? |
| Q19. |
申込みは何ヶ月前から可能ですか? |
Q20. |
使用できる航空会社は? |
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| Q1. |
何故安いのですか?捕まったりしませんか? |
↑TOP |
A1. |
当社の航空券は、基本的に航空会社から発行されている、「株主優待券」という券を使用して発券されています。ですので、法律違反等ではありません。もちろん、捕まったりはしません。 |
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| Q2. |
空席の状況を教えて下さい。 |
↑TOP |
A2. |
左サイドメニューに、「各路線空席照会」がございます。
そちらの方で、「出発日」「出発地」「到着地」「航空会社」をそれぞれ選択し、照会することができます。 |
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| Q3. |
各路線の料金を教えて下さい。 |
↑TOP |
A3. |
左サイドメニューに、「各路線料金照会」がございます。
そちらの方で、「出発地」「到着地」をそれぞれ選択し、照会することができます。 |
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| Q4. |
料金検索をしても出てこない路線の価格は? |
↑TOP |
A4. |
「各路線料金照会」で検索できなかった路線は、当社が取り扱いしていない路線、または場合によっては定価料金の方がお安い路線の場合がございます。
詳細につきましては、お問い合わせ下さい。 |
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| Q5. |
何日前までに申し込めばよいですか? |
↑TOP |
A5. |
全国全空港からの発着便対応で、ANA(全日空)、JAL(日本航空)、またはSFJ(スターフライヤー)の便であれば、当日のお申込み(便出発3時間前まで)でも対応可能です。 |
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| Q6. |
決済の期限はいつですか? |
↑TOP |
A6. |
当社の決済方法は、三菱東京UFJ銀行の銀行振り込みのみとなっております。
お申込みいただいた後、お客様にメールにて返信される「予約確認書」にお振込み口座が記載されておりますので、その記載に基づきお振込み下さい。
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| Q7. |
決済期限までに間に合いませんでした。 |
↑TOP |
A7. |
もしかしたらまだお席をお取りできているかも・・・という場合もございますので、
当社にメールまたはお電話にてご相談下さい。
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| Q8. |
決済期限までにはお金が準備できません・・。 |
↑TOP |
A8. |
当社にメールまたはお電話にてご相談下さい。
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| Q9. |
決済完了後は何日で届きますか? |
↑TOP |
A9. |
決済完了後、ANA(全日空)、JAL(日本航空)、SFJ(スターフライヤー)共に、「チケットレスサービス」を利用してメールでチケットの受け取り番号を通知いたしますので、決済完了後お手配し「チケットレス受け取りナンバー」をメール差し上げます。
最終的に航空券はご出発当日、カウンターまたは自動発券機にて発券される形となりますので、受け取りナンバーは大切にお持ちください。
※但し、先行予約等の特別航空券の場合には即日発券、チケットレスナンバーお知らせでは無い場合もございますので、各航空券の説明文をご確認のうえお申込みください。 |
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| Q10. |
予約の変更はどのようにしたらよいのですか? |
↑TOP |
A10. |
当社の航空券は、日時、便等自由にご変更いただけますが、各種変更は発券前、発券後で異なりますのでご注意下さい。
(変更の手順)
発券前・・・「お問い合わせ」より変更するご希望便をお知らせ下さい。
発券後・・・ご自分でお電話にて変更を行うことができます。
1.各航空会社の予約センターに電話
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予約センター電話場号
ANA 0120-029-222
JAL 0120-25-5971
SFJ 050-2015-1489 |
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2.オペレーターに現在の予約内容を伝える |
「○月○日の○便を予約しているのですが、予約の変更をお願いいたします。」 |
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3.変更したい日・便名を伝える |
「○月○日の○便に変更をお願いします。」
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4.予約変更完了 |
※航空会社・路線・搭乗者の変更はできません。
※必ずご予約便の出発前にお電話下さい。 |
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| Q11. |
前日などの決済でも対応できますか? |
↑TOP |
A11. |
当社の航空券は、全てチケットレスサービスでのご提供となり、お客様のご入金完了確認後に発券という行程になります。
現在は、ご出発3時間前まで対応可能ですので、前日、当日はほぼ関係ございません。
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Q12. |
航空券に書いてある金額と購入金額が違うのですが |
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A12. |
Q1でも触れましたが、 当店で販売している格安航空券は株主優待券を使用して発券しております。
航空券自体には優待券の金額が表示されないため、お支払いいただいた金額と異なっており、当社では航空券に記載された金額と優待券を合わせた金額をいただいております。もちろん、空港で差額等は一切発生いたしません。
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| Q13. |
キャンセルで払い戻しをしたいのですが |
↑TOP |
A13. |
航空券の有効期限内に限り払い戻し可能です。(発券から90日間有効です。)
1.当社に連絡をする |
必ず、 ご出発前かつ弊社営業時間内(平日10:00〜18:00) にご連絡下さい。(ご出発前と後では払い戻し手数料が異なってきます。) |
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2.航空券を弊社に送る |
必ずお客様が振込みを希望される口座の金融機関名、支店名、口座番号、名義人の氏名を記入したメモを同封して、 「書留」 にてご返送下さい。(送料はお客様ご負担となります。) |
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3.弊社で払い戻し手続き |
チケットレスナンバーを元に弊社で払い戻し手続きをいたします。
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4.お客様ご指定の口座へご入金 |
航空券の販売価格から、取消手数料と払い戻し手数料を差し引いた金額 を払い戻しいたします。その際の振込み手数料は弊社負担となります。 |
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5.払い戻し完了! |
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※天候等の関係でご利用便が欠航となり、払戻しをご希望の場合は、空港にて発行されます
「欠航証明書」 を必ずご送付下さい。その際には全額払戻しいたします。
※証明書がない場合やお客様都合の場合は異なります。
※払戻しの際にかかります送料・振込手数料はお客様負担になります。
■キャンセル手数料 |
キャンセル料(チケット1枚あたり)
入金前 無料
入金後 3,420円
入金後、便出発後5日以内 6,420円
入金後、便出発後6日以降 全額
※一部特定商品はキャンセル料が異なります。特定商品については、それぞれのページでご確認下さい。
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| Q14. |
発送の方法は? |
↑TOP |
A14. |
現在は全ての航空券を「チケットレスサービス」でのご提供となりますので、発送はございません。
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Q15. |
予約確認書が届かないのですが |
↑TOP |
A15. |
お申し込み時のメールアドレス等の記入ミスで、不達になっている可能性があります。
不達については弊社でも管理しておりませんので、お電話もしくは お問い合わせ よりお問い合わせ下さい。
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| Q17. |
オープン券って何ですか? |
↑TOP |
A17. |
オープン券とは、ご搭乗者名と路線だけが印字されている航空券のことです。
予定が決まっていない時に便利です。
これを使用すれば、日時、便に関係なく、空席さえあればどの日、どの便でもご利用いただける航空券です。
オープン発券ご希望の方は、お申し込み時に備考欄にお書き添え下さい。
※オープン発券時は、ご予約は一切入っていない状態ですので、お客様で航空券到着後、ご予約下さい。ご予約が取れない場合でも、弊社では責任を負うことができません。予めご了承下さい。
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| Q18. |
空席が無い場合にはどのようにしたら良いですか? |
↑TOP |
A18. |
お申込みいただいた時点で、空席が無い場合は、当社としてもお席を確保することができない場合がございます。
そういった場合には、一旦最も近い便にてご予約をお入れし、その後「予約確認書」にてお客様へお問い合わせいたしております。
ただ、羽田発、石垣着、名古屋発、石垣着等、便数が極端に少ない場合には、「お知らせ」という形でお客様にお問い合わせさせていただく場合もございます。
「キャンセル待ち」は不確定要素が非常に多いため、お受付けしておりません。
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| Q19. |
申込みは何ヶ月前から可能ですか? |
↑TOP |
A19. |
特別な(当社がキャンペーン等で先行予約を受けている)場合を除いては、全て「出発日の2ヶ月前」からのお受付けとなります。
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| Q20. |
使用できる航空会社は? |
↑TOP |
A20. |
ANA、JALの主要区間(J-AIR、JEX、ANK含む)路線。
株主優待券を利用できない区間、または航空会社(JTA、JAC、ORC、IBEX(旧フェアチャイルド)はご利用になれません。
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